Оплата и возврат
Политика оплаты и возврата
1 Способы оплаты
Оплата осуществляется через сервис ЮКасса (yookassa.ru) — российский платёжный агрегатор. Принимаются:
Visa / Mastercard
МИР
ЮМани
СБП
Данные банковской карты вводятся на защищённой странице ЮКассы и не передаются Оператору. Оператор не хранит реквизиты банковских карт.
2 Порядок оплаты
2.1. Доступ предоставляется на условиях 100% предоплаты за выбранный тарифный период.
2.2. Активация тарифа происходит автоматически после получения подтверждения от ЮКассы, как правило, в течение нескольких минут.
2.3. После оплаты на указанный email направляется подтверждение.
2.4. Услуга не облагается НДС (пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ).
2.5. Банковские комиссии, взимаемые банком Пользователя, оплачиваются Пользователем самостоятельно.
3 Доставка
mplens — программное обеспечение по модели SaaS. Физическая доставка отсутствует. Доступ к функциональным возможностям предоставляется через веб-интерфейс сразу после активации оплаченного тарифа.
4 Возврат денежных средств
Когда возврат возможен: в течение 3 календарных дней с момента оплаты, при условии, что оплаченный функционал не использовался в значительном объёме.
Для запроса возврата напишите на hello@mplens.ru с темой «Возврат средств», указав:
- адрес электронной почты аккаунта;
- дату и сумму платежа;
- причину возврата.
1
Подача заявки
Отправьте письмо на hello@mplens.ru в течение 3 дней после оплаты.
2
Рассмотрение
Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней.
3
Зачисление средств
Возврат на те же реквизиты, с которых была произведена оплата. Срок зачисления — 3–10 рабочих дней (зависит от банка).
Возврат не производится: по истечении 3 дней с момента оплаты; при блокировке аккаунта за нарушение Пользовательского соглашения. Пробный период бесплатен — возврат по нему не применяется.
5 Недоступность Сервиса
5.1. В случае полной недоступности Сервиса по вине хостинг-провайдера Пользователь вправе запросить продление оплаченного периода на число дней недоступности.
5.2. Для подтверждения Оператор использует данные мониторинга.
5.3. Частичная недоступность отдельных функций или замедление работы, не влекущие полного прекращения доступа, основанием для продления или возврата не являются.
Контакты по вопросам оплаты
Email: hello@mplens.ru
Тема письма: «Вопрос по оплате» или «Возврат средств»
Мы отвечаем в рабочие дни, как правило, в течение 24 часов.